谈一谈网站开发的用户体验问题

现在是移动互联网时代了，很多人对APP开发，APP的用户体验研究都比较深入了，但是网站还是离不开我们的生活。那么今天我们就来谈一谈网站的用户体验。

可能每个人对网站的使用习惯不一样，功能要求也不一样，所以要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需要，因此要实现用户体验的优化，前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。因此，要有一个详细的背景调查，分析目标受众的人属性，分析他们的需要和行业特征，这样才能有的放矢，实现网站用户体验优化的目的。

 

网站用户体验主要包括以下几个方面。

 

一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性

 

设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。

网站LOGO：确保LOGO的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。

页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。

页面布局：重点突出、主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息旋转在最重要的位置。

页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以的色彩和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。

 

二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性

 

会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。

会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。

表彰填写：尽量采用下拉选择，需要填写部分需注意要填写内容，并对必填字段作出限制。

表单提交：表单填写后需要输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。

点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。

错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。

意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。

 

三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性

 

栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。

栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用JavaScript等技术使得层级之间伸缩便利。

内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。

内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。

内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。

信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。

信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。

 

四、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性

 

客户分类：将不同的浏览者进行划分，为客户提供不同的服务。

友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。

会员交流：提供使得的会员交流功能，增进会员感情。

售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。

会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。

网站地图：为用户提供清晰的网站指引。

 

五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性

 

搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发殿状况、公司资质等。

页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。

文章来源：为接引的文章标注接引来源，避免版权纠纷。

联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。

服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。

法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要纠纷中。

帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。

 

其实对一个网站做一次用户体验分析是很细很累的活，但是意义却很大。用户体验做好了，客户的粘性就增加了，也会给企业带来利益。