开发H5，如何知道用户的想法？

要开发一个H5手机网页，前期在设计、策划时，我们经常需要查看各种案例，展开各种脑洞，甚至出各种方案A、方案B以作备选。满怀期待地将自己的项目推上线后，却总会发现这样或那样的问题：为什么用户访问这么少?为什么页面留存如此低?为什么转化率数据那么可怜?

 

导致这种现象的原因可能有很多种，我们可以说推广力度不够，技术实现不到位，客户需求太复杂等。

 

抛开这些影响产品质量的外在因素不谈，作为有着多年开发经验的APP开发公司的产品经理们，是否有认真思考并分析过影响作品最重要的因素：”目标用户到底是怎么想?” 这个问题的呢?有时候，重大的疏忽来自于缺乏同理心地去观察用户。

 

我们都知道，用户的耐心是有限的。腾讯TGideas曾调查了H5页面用户行为，数据显示，加载时间超过5秒，就会有74%的用户选择关闭页面，而且只有近半的用户会阅读完整个 h5的内容。页面层级越深入玩家流失的越多，且前两页的流失率最高，84.22%的用户在第一个页面就会选择去留。所以我们提倡好的设计要放在最前面，首页的操作和选择越简单越好。那么有几个小点平时大家是否有思考：

 

1.在不影响内容的前提下，首页加载时间能否尽可能压缩?

 

2.加载页增加一些互动、或有趣的小动画?减少因等待而流失的用户?

 

3.H5的所有资源能否在首次加载即基本加载完毕，以减少用户在后续体验中可能出现的延迟或等待?

 

4.在思考布局时，是否有意识的减少页面层级，且尽可能简洁、清晰地表达产品的全部内容来提高页面转化率?

 

同时，大多数用户已经培养了稳定的操作习惯，任何异常的操作设计或改变用户习惯的操作都有可能造成用户不适。要求我们在策划过程中使产品操作更为便捷舒适，合情合理，如靠右翻页、靠右下点击等是比较符合用户操作习惯的。

 

在设计产品前了解用户需求是老生常谈的话题。我想每一位在策划在设计H5前都会或多或少思考过这些问题：用户在体验自己的H5作品的会不会觉得有趣;自己的H5作品给用户带来哪些价值;自己传达给用户的核心内容是否很好的结合了营销要求。

 

可我们要注意的是：用户只关注与自己相关的东西。(这种相关一般包括内容上的兴趣感，互动上的参与感，形式上的认同感以及结束后的分享欲)

 

所以当我们产品表现力不好的时候，我们可以思考的是：

 

1.自身有定位好目标用户吗，作品的内容能否勾起目标用户的兴趣呢?

 

年近30的大叔可能不会对EXO感兴趣，但20左右的小年轻可能会对复仇者联盟乐此不疲。

 

找准目标用户并分析用户需求尤为重要。

 

2.产品的形式上是否像说教似的的一厢情愿安利，还是可以参与其中让用户找到自己的存在感?

 

3.形式上也许不够新颖炫目，但视觉效果上是否让人觉得舒服?

 

总结：设计产品时应该多以用户的角度去考虑布局。如该H5对于用户是否有意义(产品本身内容是否优质、能给用户带来什么好处等)?; 产品分享机制是否完善、能否抓住用户心理(炫耀、分享、趣味性、普适性)?，来促进其分享传播。以质疑的态度去感受自己的产品。从始至终，我们都应该设身处地的站在用户的角度来做产品，你不是一个从业者，你是一个看这个H5的观众，你肯不肯转发这个H5。