ToB产品和ToC产品之间的差别

产品经理在设计一款APP产品的时候，首先要了解该产品是to C的还是to B的，不同的定位，针对的用户不一样，会有什么样的差别呢？

大家都知道，一款APP产品如果是面对企业客户，就是toB的，如果是面对个人用户，就是toC的。就像阿里巴巴就是toB的业务，淘宝就是toC的业务。

面对企业和面对个人是两种不同的业务形式，在APP开发和APP推广的做法也会不一样。
 

B端用户是以组织的形式出现，C端用户是以单个个体形式出现。举个形象点的例子，B端用户类似一个蜂群，我们需要搞定的是整个马蜂窝，而不是单个蜂房。而C端用户类似一个蜜蜂，我们搞定一个蜜蜂即可以，不需要搞定整个马蜂窝。
 

用户属性不同，决定了客单价的差异。搞定一个马蜂窝带来的收益是整个蜂窝的蜂蜜，而搞定一个蜜蜂，带来的收益仅仅是它脚上采的一点点蜂蜜。所以我们在以B端业务为生公司，经常听到这样一句话，半年不开单，开单吃半年。这句话也道出了B端和C端的收益区别。
 

做APP推广，目的是打动用户下单，B端和C端业务，这里就有了很大的差别。B端业务的决策成本最高，公司采购一项服务，要层层审批，更大些的业务还会以招投标的形式，目的是确保采购的公平性。C端业务的决策成本最低，比如我们买一瓶水，自己完全可以决定了。
 

B端和C端的决策者都是人。不管是公司负责采购的经理，最终决定权的老板，还是买一瓶矿泉水的消费者，都是人。既然都是人，那么就会有七情六欲，有感情、有思维，优质的服务，就成了影响到他们决策的一个最大因素。